রিফান্ড এবং রিটার্ন নীতি
সর্বশেষ আপডেট: [03/03/2025]
[fantastic.com.bd] এ কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা মানসম্পন্ন পণ্য এবং ব্যতিক্রমী গ্রাহক পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রচেষ্টা করি। আপনি যদি আপনার ক্রয়ে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আমরা আপনাকে সাহায্য করতে এখানে আছি।
রিফান্ড
ডেলিভারির তারিখ থেকে আপনার কাছে ফেরতের অনুরোধ করার জন্য [3] দিন সময় আছে।
আইটেমগুলি অবশ্যই অব্যবহৃত, তাদের মূল প্যাকেজিংয়ে এবং প্রাপ্ত অবস্থায় থাকা উচিত।
কিছু আইটেম, যেমন পচনশীল পণ্য, ব্যক্তিগতকৃত পণ্য এবং অন্তরঙ্গ জিনিসপত্র, ফেরত দেওয়া যাবে না।
ফেরত শুরু করতে, আপনার অর্ডারের বিবরণ সহ [support@fantastic.com.bd] এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমাদের ত্রুটির কারণে যদি ফেরত না দেওয়া হয় তবে গ্রাহকরা ফেরত পাঠানোর খরচের জন্য দায়ী।
ফেরত পাঠানোর সময়
আমরা আপনার রিফান্ড পাওয়ার পরে, আমরা এটি পরিদর্শন করব এবং আপনার রিফান্ডের অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করব।
অনুমোদিত হলে, [X] কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া করা হবে এবং আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা করা হবে।
শিপিং খরচ ফেরতযোগ্য নয়।
যদি আপনি উল্লেখিত প্রক্রিয়াকরণ সময়ের পরেও আপনার টাকা ফেরত না পেয়ে থাকেন, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করার আগে আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে যোগাযোগ করুন।
বিনিময়
যদি আপনার কোন জিনিস বিনিময় করার প্রয়োজন হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে [support@fantastic.com.bd] ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
বিনিময় শুধুমাত্র ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত জিনিসের জন্য উপলব্ধ।
স্টকের প্রাপ্যতার উপর নির্ভর করে, আমরা জিনিসটি প্রতিস্থাপন করব অথবা ফেরত দেব।
ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ জিনিস
যদি আপনি কোন ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ জিনিস পান, তাহলে ডেলিভারির [3] দিনের মধ্যে ছবি এবং সমস্যার বিবরণ সহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
আমরা আপনাকে কোনও অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই প্রতিস্থাপন বা ফেরতের ব্যবস্থা করব।
বাতিলকরণ
যদি অর্ডার পাঠানো না হয়ে থাকে, তাহলে ক্রয়ের [2] ঘন্টার মধ্যে অর্ডার বাতিল করা যেতে পারে।
যদি অর্ডারটি ইতিমধ্যেই প্রক্রিয়া করা হয়ে থাকে, তাহলে আপনাকে ফেরত প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে।
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আমাদের ফেরত এবং ফেরত নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনও প্রশ্ন থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে [support@fantastic.com.bd] ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
[https://fantastic.com.bd] পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সময় এই নীতিমালা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আপডেটের জন্য অনুগ্রহ করে পর্যায়ক্রমে এই নীতিমালা পর্যালোচনা করুন।
Refund & Returns Policy
Last Updated: [03/03/2025]
Thank you for shopping at [fantastic.com.bd]. We strive to provide quality products and exceptional customer service. If you are not satisfied with your purchase, we’re here to help.
Returns
- You have [3] days from the date of delivery to request a return.
- Items must be unused, in their original packaging, and in the same condition as received.
- Certain items, such as perishable goods, personalized products, and intimate items, are non-returnable.
- To initiate a return, contact our support team at [support@fantastic.com.bd] with your order details.
- Customers are responsible for return shipping costs unless the return is due to our error.
Refunds
- Once we receive your return, we will inspect it and notify you of the approval or rejection of your refund.
- If approved, refunds will be processed within [X] business days and credited to your original payment method.
- Shipping costs are non-refundable.
- If you haven’t received your refund after the stated processing time, please contact your bank or payment provider before reaching out to us.
Exchanges
- If you need to exchange an item, please contact us at [support@fantastic.com.bd].
- Exchanges are only available for defective or damaged items.
- Depending on stock availability, we will replace the item or issue a refund.
Damaged or Defective Items
- If you receive a damaged or defective item, contact us within [3] days of delivery with photos and a description of the issue.
- We will arrange for a replacement or refund at no additional cost to you.
Cancellations
- Orders can be canceled within [2] hours of purchase if they have not been shipped.
- If the order has already been processed, you will need to follow the return process.
Contact Us
If you have any questions about our refund and return policy, please contact us at [support@fantastic.com.bd].
[https://fantastic.com.bd] reserves the right to modify this policy at any time without prior notice. Please review this policy periodically for updates.
